Tặng quà trị giá tới 500K
LogoAn Store
Chính sách bảo hành

Bảo hành rõ ràng, xử lý nhanh

An Store công khai điều kiện bảo hành để khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng máy.

Gọi hotline bảo hành

Phạm vi áp dụng

  • Máy bán ra tại An Store còn thời hạn bảo hành trên phiếu hoặc hệ thống.
  • Lỗi phần cứng phát sinh từ nhà sản xuất hoặc linh kiện được bảo hành theo gói đã mua.
  • Hỗ trợ kiểm tra miễn phí với lỗi phần mềm, pin, màn hình, camera và kết nối.

Không áp dụng bảo hành

  • Máy rơi vỡ, vào nước, cong vênh, cháy nổ hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài.
  • Mất tem, mất số serial/IMEI hoặc thông tin không trùng với đơn mua hàng.
  • Lỗi phát sinh từ tài khoản iCloud, dữ liệu cá nhân, ứng dụng ngoài hoặc sử dụng sai cách.

Quy trình tiếp nhận

  • Khách hàng mang máy, phiếu mua hàng và phụ kiện liên quan tới cửa hàng.
  • Kỹ thuật kiểm tra tình trạng máy, xác nhận lỗi và báo hướng xử lý.
  • Trường hợp cần gửi hãng hoặc gửi trung tâm sửa chữa, An Store sẽ cập nhật tiến độ cho khách hàng.

Cam kết hỗ trợ

  • Ưu tiên đổi máy trong 30 ngày đầu nếu đủ điều kiện 1 đổi 1 theo gói bán hàng.
  • Minh bạch chi phí trước khi sửa ngoài bảo hành.
  • Hỗ trợ sao lưu dữ liệu khi điều kiện kỹ thuật cho phép.